Hotline: 0989898984 - 0967785566 - 0942719696 - 1130G La Thành, HN

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

 

Công ty TNHH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Thương mại và Dịch vụ Trang Minh Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Số: 01/2018 Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2018

 

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE: OTOCHOTHUE.COM

Otochothue.com là website trình bày các thông tin giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ cho thuê xe ô tô của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trang Minh.

Sứ mệnh mà otochothue.com hướng tới là sẽ trở thành trang thông tin đáng tin cậy, là cầu nối giữa người có nhu cầu thuê xe ô tô với dịch vụ cho thuê xe ô tô mà Công ty Trang Minh cung cấp.

  1. Nguyên tắc chung

Website otochothue.com do Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trang Minh thực hiện hoạt động và vận hành.

Các tổ chức, cá nhân truy cập trang otochothue.com có thể tự do tìm kiếm các thông tin được đăng trên website.

Các thông tin được đăng tải trên trang otochothue.com đều là những thông tin chính xác, đáng tin cậy, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

  1. Quy định chung

Tên Miền: Website Dịch vụ cho thuê xe ô tô chất lượng giá rẻ tại Hà Nội do Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trang Minh phát triển với tên miền là: www.otochothue.com.

Định nghĩa chung:

  • Nhà xe/nhà cung cấp: là Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trang Minh
  • Khách hàng: là các tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về dịch vụ cho thuê xe ô tô, được đăng tải trên otochothue.com.
  • Hàng hóa: Được hiểu là thông tin về các dòng xe và dịch vụ cho thuê xe ô tô được đăng tin tại các mục trên website otochothue.com
  • Xe có lái: dịch vụ cho thuê xe ô tô có lái xe của công ty Trang Minh phục vụ khách hàng
  • Xe tự lái: dịch vụ cho thuê xe ô tô khách hàng tự lái xe, không có lái xe của công ty Trang Minh phục vụ
  • Xe cưới: dịch vụ cho thuê xe ô tô phục vụ nhu cầu cưới hỏi của khách hàng
  • Xe tháng: dịch vụ cho thuê xe ô tô theo tháng có lái hoặc tự lái
  • Xe VIP: dịch vụ cho thuê xe ô tô hạng sang

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Người truy cập vào website otochothue.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

 III. Quy trình giao dịch

1, Quy trình dành cho khách hàng

Bước 1: Truy cập vào website otochothue.com;

Bước 2: Lựa chọn loại xe/dịch vụ thuê xe. Tìm hiểu các thông tin liên quan đến loại xe/dịch vụ thuê xe mà khách hàng có nhu cầu

Bước 3: Liên hệ với công ty Trang Minh qua số điện thoại hoặc địa chỉ email được đăng trên website

Bước 4: Cùng Công ty Trang Minh tổ chức thực hiện và thanh lý hợp đồng theo đúng hợp đồng ký kết

  1. Quy trình dành cho công ty Trang Minh

Bước 1: Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh: Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh. Các nội dung bằng chữ được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn thảo văn bản (MS Word, OpenOffice). Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg,bmp, hoặc gif.

Bước 2: Nhận cuộc gọi hoặc email từ khách hàng, trao đổi và ký kết hợp đồng với khách hàng

Bước 3: Cùng khách hàng tổ chức thực hiện và thanh lý hợp đồng theo đúng hợp đồng ký kết

  1. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

otochothue.com có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến các nội dung được đăng tải trên website otochothue.com.

Gửi khiếu nại tại: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trang Minh

Địa chỉ: 1130G đường Là Thành, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

Hotline: (024) 37665124

Email: trangminhchothueoto@gmail.com

Otochothue.com tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho thuê xe ô tô mà chúng tôi cung cấp.

Khách hàng cũng có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn không thể thương lượng, otochothue.com sẽ chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền giải quyết.

IV.Quy trình thanh toán

Website otochothue.com cung cấp dịch vụ cho thuê xe ô tô với các dòng xe và gói dịch vụ theo Bảng giá được đăng tải trên website hoặc theo sự thỏa thuận giữa otochothue.com và khách hàng.

Hình thức thanh toán được căn cứ dựa trên hợp đồng ký kết giữa 2 bên. Khách hàng có thể lựa chọn các cách sau: chuyển khoản, thanh toán trực tiếp cho lái xe của công ty Trang Minh khi kết thúc chuyến đi.

  1. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin trên otochothue.com.

Mọi giao dịch đặt xe, ký kết hợp đồng không được thực hiện online thông qua website mà sẽ được thực hiện bằng văn bản ký kết trực tiếp giữa công ty Trang Minh và khách hàng.

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu.

Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website.

Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

  1. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
  2. Mục đích và phạm vi thu thập

Các khách hàng không bắt buộc phải để lại thông tin khi truy cập vào website otochothue.com

Các khách hàng chỉ để lại thông tin cá nhân bao gồm: email, điện thoại, tên khách hàng khi có nhu cầu chat trực tuyến với quản trị viên của otochothue.com để trao đổi về hàng hóa, dịch vụ. Otochothue.com cần những thông tin này để đảm bảo quá trình liên hệ với khách hàng được thông suốt, liên tục, không bị gián đoạn khi nảy sinh các sự cố liên quan đến website hoặc truyền dẫn internet.

  1. Phạm vi sử dụng khách hàng

Otochothue.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và otochothue.com;
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại otochothue.com.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: otochothue.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

 

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trong cơ sở dữ liệu khách hàng của otochothue.com.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân khách hàng

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trang Minh

Địa chỉ: 1130G đường Là Thành, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

Hotline: (024) 37665124

Email: trangminhchothueoto@gmail.com

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

– Các khách hàng không thể tự ý thay đổi, chỉnh sửa hoặc xóa các thông tin dữ liệu cá nhân đã cung cấp

– Khách hàng có thể liên hệ với Công ty Trang Minh để yêu cầu thay đổi, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân.

  1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

– Otochothue.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng đã cung cấp. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, otochothue.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Ban quản lý otochothue.com yêu cầu các khách hàng khi cung cấp thông tin cá nhân phải tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đó. Ban quản lý otochothue.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. Bảo vệ quyền lợi của thành viên

Ban quản lý otochothue.com yêu cầu các cá nhân khi cung cấp thông tin cá nhân chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đó.

Ban quản lý otochothue.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Khách hàng có quyền phản ánh về chất lượng của website otochothue.com đến ban quản trị. Mặt khác khách hàng cũng có thể phản ánh tính xác thực về những tin bài liên quan đến nội dung được đăng tải trên website otochothue.com.

Otochothue.com luôn đảm bảo giải quyết những phản ánh, khiếu nại liên quan đến chất lượng của website otochothue.com.

Đối với những phản ánh liên quan đến các khách hàng hoạt động trên otochothue.com ban quản trị sẽ có biện pháp xử lý tuy theo mức độ.

VIII. Điều khoản áp dụng

Quy chế của website otochothue.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Otochothue.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên otochothue.com cho các khách hàng biết.

Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được otochothue.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước.

Khách hàng truy cập otochothue.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

  1. Điều khoản cam kết

Mọi khách hàng và đối tác khi truy cập otochothue.com đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với otochothue.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng otochothue.com

Địa chỉ: 1130G đường La Thành, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: trangminhchothueoto@gmail.com

Giám đốc Công ty

(đã ký)

Close [X]